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索 引 号: SC00101330201201909011 组配分类: 12345政府热线办理
发布机构: 利辛县政府(办公室) 信息分类代码: 利辛县政府(办公室)
信息名称: 利辛县人民政府办公室 关于2019年1至8月份及8月份 市(县)长热线受理事项办理情况的通报 生成日期: 2019-09-20
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内容概述: 利辛县人民政府办公室 关于2019年1至8月份及8月份 市(县)长热线受理事项办理情况的通报 关 键 词:
发布文号: 发布日期: 2019-09-20
生效日期: 2019-09-20 00:00:00 废止日期: 2029-09-20
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利辛县人民政府办公室 关于2019年1至8月份及8月份 市(县)长热线受理事项办理情况的通报

阅读次数:596   作者:利辛县政府办公室   来源:利辛县政府(办公室)   发布时间:2019-09-20  
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  • 利政办秘〔2019〕 号

     

     

    利辛县人民政府办公室

    关于2019年1至8月份及8月份

    市(县)长热线受理事项办理情况的通报

     

     

    各乡镇人民政府,县政府各部门、各直属机构:

    现将2019年1至8月份及8月份市(县)长热线受理事项办理情况通报如下:

    一、办理情况

    2019年1至8月份,县热线办共受理群众诉求事项34425件。其中,县长热线电话诉求事项12022件,市长热线派单22403件(含省长热线派单139件,督办单38件,人民网留言81件,县长信箱反映事项173件,“政民互动”反映事项336件)。市长热线受理件办结率100%,满意率91.42%。

    2019年8月份,县热线办共受理群众诉求事项4769件,环比增加0.8%。其中,县长热线电话诉求事项1797件,市长热线派单2972件(含省长热线派单20件,督办单5件,人民网留言9件,县长信箱反映事项24件,“政民互动”反映事项63件)。市长热线按期回复率99.56%,满意率90.65%,逾期办理13件。

    市长热线回复满意率100%的有4个县直单位,分别是县发改委、县文化旅游体育局、县应急管理局、县经开区管委会。

    市长热线回复满意率90%以下的有10个乡镇和8个县直单位,分别是张村镇、马店孜镇、旧城镇、中疃镇、新张集乡、汝集镇、孙庙乡、程家集镇、展沟镇、西潘楼镇、县住房发展中心、县生态环境分局、县公安局、县自然资源和规划局、县民政局、县住建局、县教育局、县供电公司。      

    市长热线逾期回复的有4个乡镇和3个县直单位,分别是望疃镇、马店孜镇、西潘楼镇、城关镇、县住房发展中心、县生态环境分局、县商务局。

    二、热点分析

    (一)环境保护方面。本月共接到此类投诉事项319件,环比减少6.7%,主要涉及大气污染、噪音污染等问题。如城关镇城南办事处朱瓦房社区王土楼庄群众反映“该村西南角有1家废旧棉花加工厂,生产时扬尘严重,希望查处”;纪王场乡群众反映“路集行政村路营庄西头石料厂内的搅拌站噪音污染,要求取缔”。

    (二)乡村建设方面。本月共接到此类投诉事项301件,环比增加3.3%,主要涉及修路、乡村建设等问题。如永兴镇永兴行政村凡庄村民反映“该村东侧东西辅路为泥土路,咨询何时修建水泥路”;张村镇赵王寨村后土楼庄群众反映“该庄北侧水井塌陷,需要部门帮助维修”。

    (三)房产物业方面。本月共接到此类投诉事项182件,环比减少24.58%,主要涉及物业不作为问题。如东方名城小区21栋2单元4楼业主反映“其家阳台顶部渗水至墙体,导致墙体鼓包,向物业反映无果”; 嘉和月亮湾3栋1单元18楼业主反映“其家房屋屋面漏水,自2019年3月多次反映至物业,一直无人维修”。              

    (四)入学教育方面。本月共接到此类投诉事项179件,环比增加41.34%,主要涉及适龄儿童上学等问题。如“书香苑小区业主常先生反映此小区属于利辛中学,其持全部手续去学校给孩子报名,对方以其家人无城市户口为由,未给与其报名”;“金龙国际新城业主翟先生反映其小区属于县第二中学,8月23日在网上报名入学,网络状态慢且现场不予报名”。

    三、典型案例

    (一)2019年6月28日,群众反映城区金域蓝湾小区9号楼601室业主在阳台使用水泥浇顶,存在明显的私搭乱建行为,且该阳台对楼下住户有一定安全隐患问题。县自然资源和规划局在办理中多次申请延期,一直没有具体处理意见和措施。截至目前,仍未拆除,此件再次通报,望相关部门加以重视。

    (二)2019年8月29日省长热线交办件,西潘楼镇大刘营行政村村民反映养老保险问题,截至9月5日,西潘楼镇未回复、未申请延期,在办理市(县)长热线派单过程中,6至8月份西潘楼镇政府每月都有超期件,办理热线速度缓慢,影响办理质量。

     

     

     

    附件:1.利辛县2019年8月份乡镇热线办理情况统计表  2.利辛县2019年8月份县直单位热线办理情况统计表

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    利辛县2019年8月份乡镇热线办理情况统计表

     

    单位

    转办件数

    按期反馈件数

    逾期办理件数

    正在办理中件数

    满意件数

    满意率(%)

    王  人

    57

    48

    0

    9

    47

    97.92%

    城  北

       58

    40

    0

    18

    39

    97.50%

    孙  集

    46

    38

    0

    8

    37

    97.37%

    江  集

    66

    52

    0

    14

    50

    96.15%

    永  兴

    60

    56

    0

    4

    53

    94.64%

    纪王场

    38

    35

    0

    3

    33

    94.29%

    王  市

    41

    34

    0

    7

    32

    94.12%

    阚  疃

    66

    48

    0

    18

    45

    93.75%

    大李集

    58

    48

    0

    10

    45

    93.75%

    望  疃

    99

    78

    1

    20

    74

    93.67%

    胡  集

    83

    71

    0

    12

    65

    91.55%

    城  关

    219

    177

    3

    39

    164

    91.11%

    巩  店

    37

    31

    0

    6

    28

    90.32%

    张  村

    96

    77

    0

    19

    69

    89.61%

    马店孜

    62

    55

    1

    6

    49

    87.50%

    旧  城

    63

    48

    0

    15

    42

    87.50%

    中  疃

    56

    37

    0

    19

    32

    86.49%

    新张集

    42

    40

    0

    2

    34

    85.00%

    汝  集

    59

    52

    0

    7

    44

    84.62%

    孙  庙

    39

    33

    0

    6

    27

    81.82%

    程家集

    58

    54

    0

    4

    43

    79.63%

    展  沟

    22

    21

    0

    1

    16

    76.19%

    西潘楼

    82

    64

    4

    14

    51

    75.00%

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    利辛县2019年8月份县直单位热线办理情况统计表

    单位

    转办件数

    按期反馈件数

    逾期办理件数

    正在办理中件数

    满意件数

    满意率(%)

    经开区

    8

    6

    0

    2

    6

    100%

    发改委

    9

    9

    0

    0

    9

    100%

    文化旅游体育局

    9

    8

    0

    1

    8

    100%

    应急管理局

    8

    6

    0

    2

    6

    100%

    农业农村局

    66

    62

    0

    4

    59

    95.16%

    医保局

    20

    19

    0

    1

    18

    94.74%

    人社局

    42

    37

    0

    5

    35

    94.59%

    卫生健康委

    38

    36

    0

    2

    34

    94.44%

    交通运输局

    57

    52

    0

    5

    49

    94.23%

    市场监管局

    63

    52

    0

    11

    48

    92.31%

    商务局

    27

    24

    2

    1

    24

    92.31%

    城市管理局

    323

    293

    0

    30

    265

    90.44%

    水利局

    10

    10

    0

    0

    9

    90.00%

    住房发展中心

    196

    164

    1

    31

    146

    88.48%

    生态环境分局

    57

    41

    1

    15

    37

    88.10%

    供电公司

    46

    40

    0

    6

    35

    87.50%

    公安局

    189

    161

    0

    28

    139

    86.34%

    民政局

    7

    7

    0

    0

    6

    85.71%

    自然资源和规划局

    135

    87

    0

    48

    74

    85.06%

    住建局

    21

    20

    0

    1

    17

    85.00%

    教育局

    261

    188

    0

    73

    159

    84.57%

     

     

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